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Todos nuestros servicios se rigen por los siguientes términos

Servicios Especializados de Alta Tecnología en Internet, S.A. de C.V. ("la empresa") acuerda proveer servicios a aquellas personas que voluntariamente realicen su contratación vía electrónica, telefónica o personal ("el cliente") de acuerdo a los siguientes términos del servicio.

El uso de los servicios ofrecidos por la empresa implica la aceptación total de los presentes términos del servicio.

1. ACERCA DE LA EMPRESA. La empresa manifiesta ser una sociedad constituída legalmente de acuerdo a las leyes mexicanas vigentes, con número de registro en el RFC SEA020517PL5 y con domicilio fiscal en Av. San Juan 35 Altos en la colonia Centro, de Oaxtepec, Morelos, México. De igual forma manifiesta tener la capacidad tecnológica, económica y humana para proveer los servicios ofrecidos en este sitio web.

2. ACERCA DEL CLIENTE. El cliente manifiesta que los datos provistos en el formulario de contratación corresponden fielmente con los propios y que la contratación de los servicios ofrecidos por la empresa es realizada de forma voluntaria y por así convenir a sus intereses. De igual forma manifiesta ser mayor de edad en su lugar de origen y residencia y estar legalmente capacitado para comprometerse en la contratación de dichos servicios.

3. CONTENIDOS. El cliente entiende que no podrá hacer uso de los recursos de la empresa para almacenar, publicar y/o distribuir material protegido por los derechos de autor sin la autorización por escrito del mismo, material que denote explotación de menores de edad, información que conlleve a la comisión de algún ilícito, herramientas que permitan violar la seguridad informática de redes o software, ni ningún otro tipo de material que pueda ser considerado como ofensivo.

4. USO DE RECURSOS. El cliente acepta que no usará los recursos de la empresa para tratar de vulnerar la seguridad de otras redes o sistemas.

5. USO DE RECURSOS INTERNOS DEL SERVIDOR. El cliente entiende que en los servicios de hospedaje de sitios (webhosting) y quedando exceptuados los servicios de servidores dedicados y servidores dedicados virtuales, los recursos internos del servidor son compartidos por varios clientes, por lo que en ningún caso se permitirá que los sistemas de un cliente afecten el desempeño de los sistemas de otros clientes. En caso de que alguna cuenta utilice más recursos de los considerados como "normales", se le notificará para actualizar su servicio a una cuenta y/o servicio con mayor capacidad.

6. CORREOS ELECTRONICOS Y SPAM. El cliente acepta no utilizar los recursos de la empresa para realizar envíos masivos de correos electrónicos no solicitados (comúnmente conocidos como SPAM o UCE). En caso de que algún cliente sea sorprendido realizando este tipo de actividades se dará cancelación inmediata a la cuenta.

7. MATERIAL PORNOGRAFICO. La empresa permite la publicación de material de carácter pornográfico en su red, siempre y cuando este sea legal en todas las jurisdicciones.

8. PAGO DE SERVICIOS. El cliente entiende que todo pago por concepto de servicios es realizado por anticipado y que no es reembolsable. Las solicitudes de pago son emitidas y enviadas exclusivamente vía correo electrónico con un mínimo de 3 días de anticipación a la fecha de vencimiento del plazo prepagado, si al vencimiento de la solicitud no se ha realizado el siguiente pago, la empresa se reserva el derecho de suspender los servicios del cliente hasta que se reciba el pago correspondiente y las tarifas de reactivación si en su caso aplicaran. Si tras 15 días del vencimiento de la solicitud, no se ha recibido el pago, la empresa se reserva el derecho de cancelar definitivamente la cuenta eliminando toda información que el cliente pudiera tener almacenada en la red de la empresa. En el caso de servidores dedicados, la empresa se reserva a su entera discreción el tiempo de tolerancia tras la suspensión antes de realizar la cancelación definitiva.

9. TARIFAS Y DENOMINACIONES. La empresa garantiza que el precio publicado en este sitio web al momento de la contratación se mantendrá vigente durante el tiempo en que el cliente haga uso y pago de los servicios de forma ininterrumpida, sin que dichas tarifas sufran incrementos. Ambas partes convienen en que la divisa utilizada para la cotización de los servicios es el dólar americano (USD), pero que los pagos pueden ser realizados también en cualquier otra divisa por la cantidad que sea equivalente al momento de realizarse el pago.

10. PROPIEDAD DE LOS RECURSOS. La empresa asigna temporalmente al cliente diferentes recursos, como son hardware, direcciones IP, etc. Estos recursos son asignados al cliente de forma temporal y son propiedad de la empresa y/o sus proveedores, por lo que en cualquier momento pueden ser reemplazados siempre y cuando sigan siendo suficientes para que la empresa provea al cliente los servicios contratados. En caso de terminación de la cuenta, el cliente acepta que los recursos son propiedad de la empresa y que una vez rescindido el contrato pierde los derechos de uso de los mismos.

11. RESPONSABILIDAD DE LA INFORMACION. Aún cuando la empresa mantiene eficientes sistemas de copias de respaldo (backups) para salvaguardar la información de los clientes, es responsabilidad de estos últimos el mantener las copias necesarias de la misma previendo el caso de una falla en hardware o en los sistemas de la empresa.

12. CONFIDENCIALIDAD DE DATOS DE ACCESO. La empresa provee al cliente varios datos de acceso necesarios para poder ofrecer sus servicios. Es responsabilidad del cliente el mantener estos datos seguros y sin divulgarlos. En caso de que alguno de estos datos sea divulgado o puesto a disposición de las personas equivocadas, el cliente deberá notificarlo a la empresa para tomar medidas preventivas.

13. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION. La empresa se compromete a no divulgar la información del cliente a terceros, salvo la excepción de que exista una orden judicial que así lo requiera.

14. SOFTWARE DE TERCEROS. Para el ofrecimiento de los servicios, la empresa puede recurrir a software hecho por terceros, bajo el entendido de que no es responsable por fallas ni por la calidad del mismo.

15. SUSPENSION DE UNA CUENTA. La empresa se reserva el derecho de suspender temporalmente cualquier servicio si este viola en algna forma los presentes términos. En caso de que la suspensión sea por falta de pago, se aplicará una cuota de reactivación de US$5.00 para los servicios de hospedaje web (webhosting), de US$15.00 para los servidores dedicados virtuales y de US$25.00 para los servidores dedicados; esta cuota deberá ser cubiera junto con los pagos pendientes para que el/los servicio(s) sean reactivados.

16. CANCELACION DE UNA CUENTA. La empresa se reserva el derecho de cancelar definitivamente cualquier servicio si se violan de alguna forma los presentes términos. En caso de que la cancelación sea por violación de los presentes o por falta de pago, el cliente perderá todo derecho sobre la información almacenada en la red de la empresa, misma que será eliminada de inmediato. En caso de que la cancelación tenga lugar debido a situaciones internas de la empresa y ajenas al cliente, se dará aviso vía correo electrónico con al menos 30 días de anticipación y se hará el reembolso de cualquier cuota prepagada y aún no utilizada en servicios. En caso de que sea deseo del cliente el cancelar su(s) servicio(s) con HostMX, es necesario que lo notifique por medio de nuestro sistema de tickets con atención al departamento de Pagos y Facturación con un mínimo de 72 horas antes de la fecha de renovación de su servicio.

17. GARANTIA DE DISPONIBILIDAD. La empresa garantiza la disponibilidad de los servicios en un 99.9% del tiempo mensual, salvo que la interrupción del mismo se deba a mantenimiento programado, fallas en las redes de Internet o situaciones ajenas al control de la empresa (como desastres naturales, guerra, causas de fuerza mayor, etc.). En caso de que el servicio no se encuentre disponible durane el plazo garantizado y sin que la causa de la interrupción sea alguna de las descritas anteriormente, se bonificará al cliente el doble de la diferencia de tiempo entre la duración de la falla y el 0.1% del tiempo mensual. Para que esta garantía sea válida, la cuenta del cliente debe estar al corriente en pagos.

18. DEL PROGRAMA DE AFILIADOS. La empresa pagara a aquellos clientes que deseen registrarse en su programa de afiliados, una comisión por cada visitante referido que realice la contratación de servicios y que los mantenga activos y libres de adeudo por al menos 32 días. Las comisiones son pagadas a los 30 días naturales de su generación de acuerdo al tabulador indicado en la seccion de AFILIADOS de este sitio web. La empresa se reserva el derecho de revisar y, en caso de considerarlo pertinente, cancelar las cuentas de afiliados que caigan en prácticas incorrectas, las cuales incluyen mas no se limitan a: SPAM, ventas fraudulentas, referencias que engañen al visitante o simulación de tráfico.

19. LIMITANTE DE RESPONSABILIDAD. La empresa no podrá ser responsabilizada por pérdidas económicas, daños ni perjuicios originados por los servicios ofrecidos y/o por fallas en los mismos. De igual forma, el cliente acepta total responsabilidad por la información almacenada en su cuenta, liberando a la empresa de cualquier litigio o juicio que pudiera originarse a causa de dicha información.

19. JURISDICCION APLICABLE. Ambas partes convienen que para la ejecución del presente, se someterán a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Cuernavaca, Morelos, México. Asi mismo que la ley aplicable a los presentes será la vigente para el estado de Morelos en la República Mexicana.

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